F.A.Q
Algunas Preguntas hechas por nuestros clientes
Comprar en VENVIRT STORE es muy fácil, sigue estos pasos:
- Busca el producto que quieres comprar navegando a través de las categorías en nuestro menú o usa la barra de búsqueda.
- Elige la prenda de tu interés, selecciona la talla, el color, cantidad y agrégalo a tu Carrito de Compras dando clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. En la parte superior podrás validar el producto que ingresaste en este (Verás el botón Ver Carrito) y seguir comprando.
- Cuando hayas agregado todos los productos que vas a comprar, ve a tu Carrito donde los encontrarás, verifica que sean los que elegiste y haz clic en “FINALIZAR COMPRA”
- Diligencia tus datos personales y datos para la entrega.
- Elige el método de pago que desees. Mercado Pago (Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty) y haz clic en “REALIZAR PEDIDO”
- Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación (Revisa la bandeja de correo no deseado o spam).
- Si tienes alguna duda también te puedes comunicar con nuestra línea de Servicio al Cliente WhatsApp: 3203061839 (en horario de lunes a viernes (8:00 am a 5:00 pm y sábado de 8:00am-11:00 am) o a través de nuestro Correo Electrónico: ventas@venvirt.com
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 5 a 7 días hábiles para ciudades principales y hasta 7 a 10 días hábiles para otros destinos.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. Para los pedidos realizados en eventos o dinámicas promocionales, los tiempos de entrega pueden aumentar.
Vamos a hacer lo posible por entregarte en el menor tiempo, pero ten en cuenta que nuestros pedidos salen de nuestras oficinas en Bogotá y los tiempos de envió pueden variar.
Te recomendamos estar atento/a al correo electrónico registrado al momento de realizar la compra, ya que te enviaremos información actualizada sobre el estado de tu pedido (Revisa la bandeja de correo no deseado o spam).
Si no recibes el producto que ordenaste, te puedes comunicar con nuestra línea de Servicio al Cliente WhatsApp: 3203061839 (en horario de lunes a viernes (8:00 am a 5:00 pm y sábado de 8:00am-11:00 am) o a través de nuestro Correo Electrónico: devoluciones@venvirt.com
Nos encargaremos de gestionar tu solicitud de devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto, siempre y cuando tu solicitud cumpla con nuestra Política de devoluciones. Recuerda que este cambio no tiene ningún costo adicional, salvo los costos de envío.